রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cvi999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
cvi999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — আমরা কার্ড বা ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে ফিরে এলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হওয়ার সুবিধা এই কুকি থেকেই আসে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর রেকর্ড রাখা হয়, তবে ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন সংরক্ষিত থাকবে না। মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা পেতে কুকি চালু রাখা ভালো।

আমাদের নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে আমরা এই নীতি পরিচালনা করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।